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用好智慧文旅平臺，賦能景區商業智慧化升級
路通物聯 · 2024-07-24 11:20:46
行業新聞
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“景區+商業”模式的核心在于實現景區與商業之間的協同效應，景區能夠吸引大量游客前來觀光游覽，為商業項目帶來穩定的客流量，商業項目的豐富業態和服務功能又能提升游客的整體體驗，增強其對景區的認同感和歸屬感。

這種相互促進、共同發展的關系，使得“景區+商業”模式實現了“1+1>2”的效果，智慧文旅平臺正是順應了這一趨勢，通過大數據、云計算、物聯網等先進技術的應用，通過平臺的資源整合、數據共享以及營銷推廣等功能，讓景區商戶可以更加精準地把握市場需求，優化經營策略，提供有價值的市場洞察。



一、背景分析
1.數字化轉型的必然趨勢

隨著信息技術的飛速發展，各行各業都在積極探索數字化轉型之路。旅游業作為服務業的重要組成部分，同樣面臨著數字化轉型的迫切需求。

2.游客需求的多元化與個性化

隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉變，游客對于旅游的需求也日益多元化和個性化。他們不再滿足于簡單的觀光游覽，而是更加注重旅游過程中的文化體驗、互動參與以及個性化服務。因此，如何滿足游客的多元化和個性化需求，成為了旅游行業必須面對的問題。

3.景區商戶的經營挑戰與機遇

在旅游市場競爭日益激烈的背景下，景區商戶面臨著諸多經營挑戰。一方面，他們需要不斷提升服務質量，以吸引和留住游客；另一方面，他們還需要不斷創新產品和服務，以滿足游客的多元化和個性化需求。智慧文旅平臺為景區商戶提供了新的發展機遇。通過平臺的資源整合、數據共享以及營銷推廣等功能，商戶可以更加精準地把握市場需求，優化經營策略，提升競爭力。



二、聯動策略探討
智慧文旅平臺與景區商戶之間的聯動策略可以從這些方面展開：

1. 在線預訂與支付系統整合

智慧文旅平臺可以為景區商戶提供在線預訂與支付系統接口，實現游客在線預訂、支付的一體化服務。

簡化了游客的預訂流程，提高了預訂效率，還降低了商戶的人工成本，提升了訂單處理速度。同時，平臺還可以為商戶提供訂單管理、財務管理等后臺支持服務，幫助商戶更好地管理業務。

2. 數據共享與分析合作

智慧文旅平臺通過收集并分析游客的游覽行為、消費偏好等數據，可以為景區商戶提供有價值的市場洞察。

商戶可以根據平臺提供的數據分析報告，了解游客的需求變化、消費趨勢等信息，從而調整經營策略、優化產品組合、提升服務質量。此外，平臺還可以與商戶共同開展數據挖掘工作，挖掘潛在的商業價值和市場機會。

3. 營銷推廣與品牌建設聯動

智慧文旅平臺可以利用其廣泛的用戶基礎和豐富的營銷資源，為景區商戶提供營銷推廣和品牌建設服務。通過聯合營銷、廣告投放等方式，平臺可以幫助商戶擴大品牌知名度、提升市場占有率。

商戶也可以利用平臺提供的社交媒體、短視頻等新媒體渠道進行自主宣傳和推廣，形成線上線下相結合的營銷體系。

4. 游客服務與反饋機制建設

智慧文旅平臺能夠建立完善的游客服務與反饋機制，為游客提供便捷的咨詢、投訴等服務。同時，平臺還應鼓勵游客對景區商戶進行評價和反饋，形成真實的游客評價體系。

商戶可以根據游客的反饋意見及時改進服務質量、提升游客滿意度，平臺還可以利用大數據分析技術，對游客的反饋信息進行深入挖掘和分析，為商戶提供更加精準的服務改進建議。

5. 供應鏈管理與庫存控制優化

對于涉及商品銷售的景區商戶而言，智慧文旅平臺還可以提供供應鏈管理和庫存控制服務，通過智能化管理系統幫助商戶實時掌握庫存情況、優化進貨和補貨策略、降低庫存成本和損耗風險。

平臺還可以根據商戶的銷售數據和市場需求預測提供供應鏈解決方案和庫存管理建議，幫助商戶更好地管理供應鏈和庫存。

路通物聯始終以客戶需求和先進技術為驅動力，在AI、物聯網、大數據、云計算、3D游戲引擎等前沿數字技術領域有了人才、技術、產品和解決方案的多重積累，具備完善的智慧化產品體系和完備的項目交付能力，可提供“規劃——建設——運營”全要素、全服務、全周期的定制化服務，為用戶打造個性化的、整合的、富有創造力的全場景智慧應用體系，公司致力于為用戶信息化建設發展賦能，助力用戶數智化轉型提高運營效率。

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