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文旅垂類AI大模型：貫穿旅游全鏈條的智慧服務
楊麗虹 · 2024-11-20 03:43:20
行業新聞
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隨著大眾生活水平的提高和休閑時間的增多，文旅消費正逐漸呈現出大眾化與個性化的雙重趨勢。

這種變化不僅推動了文旅產業的蓬勃發展，也為技術創新提供了廣闊的應用空間，在文旅領域，大模型應用產品的出現，不僅局限于單個環節的智能化升級，而是貫穿了旅游全鏈條的智慧服務。本文將聚焦文旅垂類大模型應用產品，探討如何通過AI重塑旅游體驗。



一、智慧服務的起點：行前規劃與預訂
在行前階段，文旅垂類大模型應用產品可以根據游客的需求、興趣偏好、預算以及時間安排，智能生成個性化的旅游計劃。

例如，面對諸如黃山這樣大型的景區，有的游客會通過整理小紅書、微博等社交媒體上的資料制定旅游攻略，但由于信息分散，這種方式要消耗大量時間和精力。

黃山景區占地1200平方公里，擁有72座峰、4個大門和81種游玩線路，怎么從中挑選出最適合自己的行程，成為了許多游客的困擾。

AI旅游助手的出現，為這些問題提供了解決方案，可以提供涵蓋了交通、住宿、景點推薦等基本信息，還能根據游客的特殊需求，如親子游、蜜月游、探險游等，提供定制化的服務。

通過集成支付功能，游客可以一鍵完成預訂，大大簡化了預訂流程，提高了預訂效率。

二、智慧服務的核心：行中實時服務與導航
在旅游過程中，文旅垂類大模型應用產品同樣發揮著關鍵作用，能夠實時監測游客的位置、行為等信息，為游客提供及時的導航、提醒和應急服務。

例如，當游客在景區內迷路時，大模型應用產品可以迅速提供準確的導航信息，幫助游客找到目的地。同時，它們還能根據游客的實時位置和游覽進度，智能調整游覽計劃，確保游客能夠充分體驗每一個景點。



三、智慧服務的延伸：行后反饋與數據分析
旅游結束后，文旅垂類大模型應用產品的智慧服務并未停止。它們能夠收集游客的反饋和評價，對服務質量和產品體驗進行持續優化和創新。

通過深度挖掘和分析游客的反饋數據，大模型應用產品可以識別出服務中的不足和潛在改進點。然后，基于這些數據可以自動調整服務策略，提升服務質量和游客滿意度。

大模型應用產品還能對游客的游覽數據進行分析，挖掘出游客的潛在需求和消費趨勢，這些信息對于景區和旅游平臺來說具有重要的商業價值，可以幫助它們制定更加精準的營銷策略和產品開發計劃。

隨著AI技術的不斷進步，大模型應用產品的智能化水平將不斷提升，為游客提供更加精準、個性化的服務，實現更加高效的數據處理和分析能力，為景區和旅游平臺提供更加全面、深入的數據支持。

我們也應該看到，智慧服務的實現需要多方面的支持和配合。這包括加強技術研發和創新、完善基礎設施和配套服務、提升游客的數字化素養和安全意識等。只有這些方面都得到有效保障和推進，文旅垂類大模型應用產品的智慧服務才能真正發揮其應有的作用和價值。

路通物聯始終以客戶需求和先進技術為驅動力，在AI、物聯網、大數據、云計算、3D游戲引擎等前沿數字技術領域有了人才、技術、產品和解決方案的多重積累，具備完善的智慧化產品體系和完備的項目交付能力，可提供“規劃——建設——運營”全要素、全服務、全周期的定制化服務，為用戶打造個性化的、整合的、富有創造力的全場景智慧應用體系，公司致力于為用戶信息化建設發展賦能，助力用戶數智化轉型提高運營效率。

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