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《全國智慧旅游發展報告2024》出爐：透視2024智慧旅游政策與趨勢
路通視信 · 2024-12-05 01:11:55
行業新聞
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2024年11月22日，中國旅游研究院在文化和旅游部資源開發司、北京市文化和旅游局、北京市石景山區人民政府聯合舉辦的智慧旅游示范展示活動上，正式發布了《全國智慧旅游發展報告2024》。

報告總結了智慧旅游在2024年的最新進展，還深入剖析了政策導向下的智慧旅游發展趨勢，為旅游業的未來發展提供了重要參考，本文將對報告深入解讀。



一、智慧旅游進入加速發展新階段
報告指出，智慧旅游在2024年進入了加速發展的新階段，這一趨勢的背后是數字經濟的蓬勃發展以及游客對互聯網資源的依賴程度不斷加深。75%的游客通過在線旅游平臺獲取旅游信息，這一數據充分展示了智慧旅游在游客心中的重要地位。

二、政策引領智慧旅游發展
在政策層面，國家數據局、文化和旅游部等17部門聯合印發的《“數據要素×”三年行動計劃（2024—2026年）》明確提出了“數據要素×文化旅游”行動，旨在通過數據驅動提升旅游業的智能化水平。這一政策的出臺，為智慧旅游的發展提供了強有力的支持。

三、智慧旅游治理：全域協同新步伐
智慧旅游治理在2024年邁出了全域協同的新步伐，數據平臺從簡單的可視化工具轉變為決策者的強大“外腦”，加入了分析決策、指揮調度、公共服務等模塊。數據資源的管理也從單純的存儲和管理向為游客服務轉變，監測范圍從景區擴展到全域，監管對象從線下延伸到線上。

四、智慧旅游服務：便利化程度大幅提升
智慧酒店、智能餐飲等服務的普及，讓游客在旅途中能夠享受到更加安全、便捷和個性化的服務體驗。同時，在線旅行預訂用戶規模的持續增長也反映了智慧旅游服務的廣泛接受度。智慧出行也從預訂服務轉向行程規劃，為游客提供了更加全面的服務。



五、智慧購物：流程精簡化和支付便利化
智慧旅游在購物方面帶來了流程精簡化和支付便利化，各地按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的要求，持續改善支付便利化環境，為游客提供了更加便捷的購物體驗。

六、智慧旅游營銷：從“他塑”向“自塑”轉變
智慧旅游正在推動從“他塑”向“自塑”的轉變，社交媒體平臺如微信、微博、抖音、小紅書等成為旅游宣傳的重要陣地，通過精準化的數據分析和投放策略，旅游宣傳更加精準有效。智慧旅游營銷走向全民化，廣大游客、當地居民以及社交媒體用戶都積極參與到旅游宣傳中來，形成了多元化的宣傳主體。

七、智慧旅游場景：數字化創新提速
智慧旅游場景的數字化創新在2024年實現了顯著提速。VR大空間重塑了旅游感知，讓游客能夠跨越時空邊界體驗不同的文化景觀。數字展演成為傳播優秀傳統文化的全新方式，為游客提供了更加生動、直觀的文化體驗。

八、智慧旅游體驗：重塑游客感知
交互式體驗和沉浸式體驗的優化讓游客能夠更加深入地了解旅游目的地的文化內涵和特色。個性化服務的持續提升則讓游客能夠享受到量身定制的旅游服務。此外，適老化服務的快速發展也體現了智慧旅游的人文關懷和社會責任。

報告認為，智慧旅游將繼續保持快速發展的勢頭，隨著5G、物聯網、大數據等技術的不斷成熟和應用，智慧旅游將迎來更加廣闊的發展空間和更加豐富的應用場景。同時，政策支持和市場需求也將繼續推動智慧旅游的快速發展。

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