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投訴處置系統
提供游客投訴處理功能
投訴處置系統框架
產品簡介
為提升文旅市場形象及游客滿意度，解決游客在旅游過程中遇到的不文明、不合理、不公正問題，面向企業提供游客投訴處理功能。
優勢提煉
應用場景
1、適用場景
本平臺提供開放接口，通過與智慧城市——城市惠民服務系統的對接，民眾通過城市惠民服務系統入口可進行旅游投訴，平臺及時作出處理及響應。
投訴處置系統對接原旅游投訴平臺，并整合本地文旅生活服務平臺、文旅政務發布網等多渠道客投訴信息，形成“多入口、一個出口”的旅游投訴體系，對相關投訴問題進行跟蹤及督辦。
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